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[人터뷰] 최정우 고위드프렌즈 대표 “스타트업 살아남기…슬림한 조직·수익화 모델 등 비즈니스 구조 공부해야”

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또한, 소비자가 필요로 하는 유용한 정보를 꾸준히 유튜브, 인스타그램 등에 업로드하여 고객과의 유대관계를 형성하고 신뢰를 쌓게 돼 결국 소비자가 우리 기업의 제품을 사용하게 될 수 있습니다.

과거에는 구글이나 네이버 같은 포털 사이트에 접속 원하는 키워드를 검색하여 정보를 찾았지만

이 같이 구매 결정에서 인플루언서의 영향이 커지는 것은 실패 리스크를 줄이기 위함이다. 소비자들은 실패 리스크를 줄이기 위해 인플루언서나 선(先) 구매자들의 후기 혹은 입소문에 의존하는 경향을 보이고 있다. 이는 인플루언서 마케팅을 적절히 활용한다면 고객들의 브랜드 신뢰도에도 긍정적인 영향을 끼칠 수 있다는 것을 의미한다.

 마케팅도 비대면 접촉인 ‘언택팅’이 대세로 자리 잡아 온라인(디지털) 기반과 오프라인 공동의 ‘옴니 채널 마케팅’으로 접근할 필요가 있다. 

기업의 플랫폼 기능과 함께 홍보도 겸하고, 사업 성과에 따라서는 전 세계 시장으로 확대하여 적용할 수도 있다. 신기술 개발과 새로운 시스템 적용 테스트 베드로 한국과 베트남만 한 나라가 없다. 

이처럼 이커머스 플랫폼의 성장요소 및 한계점을 사전에 고려하여 베트남 진출을 준비한다면 그에 대한 리스크를 충분히 read more 줄일 수 있을거라 생각된다.

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기업은 디지털 마케팅 전문가를 고용해 콘텐츠와 이미지를 게시하는 것에서부터 대규모 캠페인에 이르기까지 다양한 방법으로 디지털 마케팅을 활용하고 있다.

특히 뷰티 제품은 구매하기 전 소비자들이 체험해보고 싶은 욕구가 강하기 때문에 오프라인 매장이 여전히 중요한 역할을 하고 있다. 이처럼 소비자에게 옴니채널, 오프라인 채널 사이의 실제 경험을 제공할 수 있는 능력이야말로 베트남 시장을 장악하는데 가장 이상적인 방법일 것이다.

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